Durchdacht von A bis Z

Eine Anleitung ist mehr als die Beschreibung, wie etwas funktioniert. Wir verstehen sie als zentrales Kommunikationsmittel – das kommunikative i-Tüpfelchen, das maßgeblich zum Erfolg eines Produkts beiträgt. Kundenzufriedenheit oder Frustration – beim Blick in die Anleitung fällt die erste Entscheidung. Grund genug für uns, aus jeder Anleitung das Beste herauszuholen, denn die maximale Nutzbarkeit für den Anwender ist das A und O.
Deshalb sind Anleitungen von Thewald Kommunikation von der ersten bis zur letzten Seite konsequent anwenderorientiert aufgebaut, didaktisch-logisch strukturiert, ansprechend visualisiert und sicherheitstechnisch einwandfrei. Denn damit Wissenswertes nicht zwischen den Zeilen verschwindet, geben wir uns nicht mit Schema F zufrieden.

Ebenso entscheidend ist die Effizienz der Anleitung, wenn also maximale Nutzbarkeit so einfach wie möglich erreicht wird. Intelligente Konzeption von Erstellung, Pflege und Verwaltung sowie erfahrene Profis und moderne Tools und Technologien in Redaktion und Publikation legen den Grundstein für ein Optimum an Wirtschaftlichkeit. Realisiert nach Ihren Anforderungen, in den Sprachen Ihrer Märkte, mit oder ohne Content Management System.

All das erhalten Sie in Anleitungen für den Anwender, für den Service, für die Montage oder für die Planung. Oder in begleitenden Bildanleitungen. Oder sogar interaktiv. Buchstäblich durchdacht von A bis Z.

Anleitungen alphabetisch

Anwenderorientiert

Der Nutzen steht für den Anwender im Vordergrund. Deshalb sind die Inhalte unserer Anleitungen konsequent ablaufbezogen strukturiert sowie anwenderorientiert und nachvollziehbar gestaltet.

Bildorientiert

Bilder helfen dem Verständnis und unterstützen den Text. Klare Sache. Aber selbst für den Fall, dass eine Anleitung textreduziert oder gar textlos gebraucht wird, haben wir bereits Lösungen realisiert.

Erfahren

Wir möchten Sie nicht nur mit schönen Worten beeindrucken. Wir wissen auch, wovon Sie reden. Mit 30 Jahren Erfahrung in der Technischen Dokumentation macht uns keiner mehr ein X für ein U vor.

Fremdsprachig

Ist Ihre Anleitung redaktionell aufbereitet, unterstützen wir Sie mit professioneller Übersetzung durch Muttersprachler und routinierter Realisierung selbst exotischer Fremdsprachenversionen.

Hochwertig

Unser Qualitätsanspruch umfasst alle Aspekte Ihrer Dokumentation: Sprache, Text, Abbildungen, Layout, Gestaltung, Inhalt, Sicherheit, Sprachen, Reproduktion. Hauseigenes Lektorat ist inklusive.

Verständlich

Ganz gleich, wie komplex das Thema ist, das wir für Sie bearbeiten. Verständliche Informationen sind unser Steckenpferd. Denn jede Anleitung misst sich an der Nutzbarkeit für den Anwender.

Wirtschaftlich

Damit Ihre Anleitung sich auszahlt: Durch optimale Nutzbarkeit die beste Werbung für Ihr Produkt realisieren. Und durch effiziente Prozesse und Werkzeuge das Beste aus den Ressourcen herausholen.

Zuverlässig

Klare Kommunikation, die sofort verstanden wird, ist Pflicht. Zudem wollen wir Ihnen möglichst viel Arbeit abnehmen, flexibel und verlässlich arbeiten (auch wenn es schnell gehen muss) und termintreu liefern.

Beispielprojekte

Bildanleitung

Einfacher geht’s nicht: Textlose Bildanleitung plus Bedienerhandbuch.
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Anleitung

Gebrauchs- und Montageanleitung für den neuen Kleinspeicher der BSH
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Anleitung als Comic

Sprachlos? Lkw-Fahrer-Anleitung zum wirtschaftlichen Fahren als Comic.
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In der Norm steht nicht: „Ihr Kunde muss glücklich damit sein“

Oftmals werden die Anleitungen vom Verbraucher kaum wahrgenommen, da sie nur in Hinblick auf die rechtlichen Vorgaben und weniger auf Lesefreundlichkeit, Verständlichkeit und Nutzbarkeit für den Anwender erstellt wurden. Welche Potentiale gehen Herstellern verloren, indem sie die Arbeit, die in ihre technische Dokumentation gesteckt wurde, für positive Kundenkommunikation, bedarfsgerechtes Anleiten und wirksames Marketing nicht nutzen?

News-Artikel vom 07.08.2015

Ihr Kontakt

Andreas Rudolph
Consultant Documentation Services

Telefon: (089) 315 75-134
E-Mail: andreas.rudolph@thewald.de

Statement

  • »Unsere Bedienungs- und Wartungsanleitungen sind auf einem Stand, mit dem wir einen Spitzenplatz in der Branche einnehmen. Damit setzen wir Standards, auf die wir mit Recht stolz sein können. Das modulare System erlaubt uns ein schnelles und kostengünstiges Reagieren auf neue Entwicklungen oder Änderungen – in allen Sprachen. Auch die Zusammenarbeit mit Thewald Kommunikation ist ausgezeichnet, weil die Projekte handwerklich sicher, hochflexibel, präzise und kostenbewusst realisiert werden.«

    Entwicklung Hubrettungsgeräte, Magirus GmbH
  • »Nach mehreren Projekten habe ich Thewald Kommunikation als wertvollen Partner bei der Erstellung von Gebrauchs- und Montageanleitungen schätzen gelernt. Thewald Kommunikation arbeitet nicht nur stur die Themen ab, sondern es wird aktiv am Entstehen der Anleitungen mitgewirkt. Auf Seiten der Agentur steht immer die Sicht des Kunden im Vordergrund, was auf unserer Seite zumeist übersehen wird, da man mit der Zeit eine gewisse Betriebsblindheit entwickelt.«

    Entwicklung Warmwassertechnik, BSH Hausgeräte GmbH
  • »Betriebsanleitungen entstehen nicht allein auf der Grundlage von Rechtsnormen, die es inhaltlich zu erfüllen gilt und die mehrdimensionale Haftungsfragen zu beantworten haben. Die Anwenderorientierung und Durchgängigkeit in der Darstellung ist für uns seit jeher ein Qualitätsmerkmal, nicht zuletzt auch ein optischer Ausdruck von Kontinuität, der nicht beliebig verändert werden darf. Die Anwender verstehen die Anleitungen von Thewald Kommunikation auf Anhieb richtig, können den Produktnutzen schnell und sicher erschließen, sind zufrieden und bleiben uns treu.«

    Marketing, Knürr Electronics GmbH